Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Основное преимущество оформление заказов на Товар на Сайте состоит в том, Вы можете быть уверены, что вся представленная на Сайте продукция является официально поставляемой продукцией бренда «Оживайка». Все товары являются подлинными и произведенными ООО «Оживайка» при партнерстве и сотрудничестве с ООО «Плей Дисплей», а также поддерживается гарантией качества от производителя (гарантийный срок).

Условия гарантийного обслуживания определяются на основании действующего законодательства РФ о защите прав потребителей, а также политикой производителя Товара.

ООО «Оживайка» гарантирует, что вся продукция под товарным знаком «Оживайка», впервые проданная конечному пользователю, не имеет дефектов компонентов и изготовления при обычном ее применении согласно назначению и условиях хранения.

Товар, предлагаемый на Сайте к заказам и заключению договоров купли-продажи с Покупателями, состоит из двух составляющих: печатное издание и QR-код. На Товар предоставляется гарантийный срок, равный 30 (тридцати) календарным дням с даты купли-продажи Товара Покупателем.

Внимание: Доказательством даты приобретения является оригинал счёта-фактуры на товар (кассового чека).

Требования Покупателей, выявленные в течение гарантийного срока в отношении недостатков печатного издания как части Товара, направляются Продавцу и подлежат удовлетворению в порядке, предусмотренном Законом о защите прав потребителей.

Неотъемлемой и комплектующей частью Товара является QR-код, то есть код доступа к соответствующему программному обеспечению (приложению), которое обеспечивает достижение назначения Товара. Код доступа к программному обеспечению представляет собой индивидуальный код, состоящий из цифровых и буквенных обозначений, который содержит электронную информацию, позволяющую пользователю программного обеспечения активировать соответствующую программу, а также соотносит программу с конкретным ее пользователем. Производитель программного обеспечения генерирует (создает) ключ доступа для программного обеспечения индивидуально для каждой единицы Товара, а также предоставляет пользователю информацию о порядке применения и пользования ключом доступа.

Порядок активации QR-кода предусмотрен в каждой единице Товара и может быть применен не более чем пятью техническими устройствами, поддерживающими операционные системы IOS или Android.

Гарантийный срок на QR-код составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты купли-продажи Товара Покупателем. В случае, если в течение указанного гарантийного срока Покупатель выявит недостатки работоспособности QR-кода, Покупатель вправе в письменном виде потребовать замены QR-кода.

При этом Продавец вправе осуществить проверку качества и работоспособности QR-кода. В случае подтверждения производственного характера неработоспособности QR-кода, новый QR-код, сгенерированный для Товара, уже находящегося в пользовании, направляется Продавцом Покупателю на указанный Покупателем в письменном требовании электронный адрес, либо на электронный адрес Личной карточки Пользователя. При этом замена печатной части Товара не осуществляется.

В случае обнаружения производственных дефектов в QR-коде в течение гарантийного срока, пожалуйста, свяжитесь с Продавцом по контактам, указанным ниже:

ООО «Оживайка»
+7(495) 798 54 95
Если Вам необходимо получить дополнительную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или с помощью формы обратной связи на странице “Контакты”.

Продавец не несет ответственность за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на Сайте.

По истечении гарантийного срока на Товар, но в пределах двух лет с даты купли-продажи Товара, замена QR-кода возможна исключительно при условии, если покупатель докажет, что недостатки работоспособности QR- кода возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.