Обмен и возврат

Обмен и возврат

Обмен и возврат Товара осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в действующей редакции.

Товар, информация о котором размещена на Сайте, относится к категории непериодических изданий (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации), который согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., не подлежит возврату Продавцу или обмену в случае отсутствия недостатков. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за Товар денежных средств.

Требования по вопросам качества Товара и(или) дополнительные вопросы о возможностях обмена или возврата товара предъявляются потребителем непосредственно продавцу по юридическому адресу Продавца, ООО «Оживайка»: г. Москва, 105120, г. Москва, ул. Сыромятническая Ниж, 10/стр. 10, телефон: 8(495) 798 54 95

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом Продавец отвечает за недостатки Товара только в случае подтверждения причин возникновения недостатков, не связанных с ненадлежащей эксплуатацией товаров, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то есть – если будет доказан производственный характер недостатков.

По требованию Продавца покупатель должен возвратить товар с недостатками в полной комплектации.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Проверка качества проводится в соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в установленные законом сроки (в зависимости от предъявленных требований) в рамках действующих гарантийных обязательств компаний-производителей (изготовителей) и не требует от Покупателя дополнительных затрат. Однако если по результатам проведения проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель, потребитель будет обязан возместить расходы на проведение проверки качества (экспертизы), за хранение и транспортировку товара.

Более подробно об условиях и порядке гарантийного обслуживания Товара можно ознакомиться в разделе «Гарантийное обслуживание» на Сайте.

Если Вам необходимо получить дополнительную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте.